Contactez-nous

Foire aux questions

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser FixArt AI ?

Absolument ! Vous pouvez commencer à créer dès maintenant avec nos outils d'IA sans avoir besoin de vous inscrire. Il est recommandé de créer un compte gratuit si vous souhaitez enregistrer votre travail dans “ Mes créations ” et acheter des packs de crédits pour bénéficier de fonctionnalités avancées.

Que sont les crédits et comment fonctionnent-ils ?

Les crédits sont la monnaie que vous utilisez sur FixArt AI. Au lieu d'abonnements récurrents, nous proposons des packs de crédits comme achats ponctuels. Cela vous permet de contrôler entièrement vos dépenses, sans frais automatiques ni frais cachés. Il vous suffit d'acheter un pack et d'utiliser les crédits lorsque vous en avez besoin.

À quoi peuvent servir mes crédits ?

Vos crédits vous permettent d'accéder à tous les outils créatifs de FixArt AI. Vous pouvez les utiliser pour tout, y compris notre générateur d'images IA, notre générateur de vidéos IA et nos fonctionnalités d'édition IA. Il n'y a aucune restriction : un seul crédit vous donne accès à tous les outils actuels et futurs.

Les crédits que j'ai achetés ont-ils une date d'expiration ?

Non, les crédits que vous avez achetés n'expirent jamais. Vous pouvez les utiliser quand vous le souhaitez, ce qui vous donne la liberté de créer à votre rythme.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons un remboursement si deux conditions sont remplies :

  1. La demande de remboursement est effectuée dans un délai de 48 heures de votre achat.
  2. Vous avez utilisé 100 crédits ou moins du pack acheté.

Si vous répondez à ces critères, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@fixart.ai avec les détails de votre achat pour lancer une procédure de remboursement.

Comment puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Pour supprimer définitivement votre compte et vos données, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Tout d'abord, accédez à “ Mes créations ” et supprimez manuellement toutes vos images et vidéos générées.
  2. Une fois vos créations supprimées, déconnectez-vous de votre compte FixArt AI.
  3. Il suffit de ne plus vous connecter. Notre système détectera automatiquement l'inactivité et supprimera définitivement votre compte après une période déterminée.

J'ai une suggestion ou besoin d'aide. Comment puis-je vous contacter ?

Nous serions ravis de connaître votre avis ! Pour toute question, suggestion ou commentaire, vous pouvez contacter directement notre équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : support@fixart.ai ou en utilisant le formulaire de contact sur cette page. Nous apprécions vos commentaires et vous remercions de nous aider à améliorer FixArt AI.