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Preguntas frecuentes

¿Necesito una cuenta para utilizar FixArt AI?

¡Por supuesto! Puedes empezar a crear con nuestras herramientas de IA de inmediato sin necesidad de registrarte. Te recomendamos crear una cuenta gratuita si deseas guardar tu trabajo en “Mis creaciones” y comprar paquetes de créditos para acceder a funciones avanzadas.

¿Qué son los créditos y cómo funcionan?

Los créditos son la moneda que se utiliza en FixArt AI. En lugar de suscripciones recurrentes, ofrecemos paquetes de créditos como compras únicas. Esto le da un control total sobre sus gastos, sin cargos automáticos ni comisiones ocultas. Solo tiene que comprar un paquete y usar los créditos cuando los necesite.

¿Para qué puedo utilizar mis créditos?

Tus créditos desbloquean todas las herramientas creativas de FixArt AI. Puedes utilizarlos para todo, incluyendo nuestro generador de imágenes con IA, nuestro generador de videos con IA y nuestras funciones de edición con IA. No hay restricciones: un saldo de créditos te da acceso a todas las herramientas actuales y futuras.

¿Mis créditos comprados caducan?

No, los créditos que compres nunca caducan. Son tuyos y puedes usarlos cuando quieras, lo que te da la libertad de crear a tu propio ritmo.

¿Cuál es su política de reembolsos?

Ofrecemos un reembolso si se cumplen dos condiciones:

  1. La solicitud de reembolso se realiza dentro de 48 horas de su compra.
  2. Has utilizado 100 créditos o menos del paquete adquirido.

Si cumple con estos requisitos, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@fixart.ai con los detalles de tu compra para iniciar el reembolso.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Para eliminar de forma permanente tu cuenta y tus datos, sigue estos pasos:

  1. Primero, ve a “Mis creaciones” y elimina manualmente todas las imágenes y videos que hayas generado.
  2. Después de eliminar tus creaciones, cierra sesión en tu cuenta de FixArt AI.
  3. Simplemente abstente de volver a iniciar sesión. Nuestro sistema detectará automáticamente la inactividad y eliminará tu cuenta de forma permanente tras un periodo determinado.

Tengo una sugerencia o necesito ayuda. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?

¡Nos encantaría saber de ti! Si tienes alguna pregunta, sugerencia o comentario, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente enviándonos un correo electrónico a support@fixart.ai o mediante el formulario de contacto de esta página. Valoramos sus comentarios y le agradecemos su ayuda para mejorar FixArt AI.