Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025 Tu privacidad es muy importante para nosotros en FixArt AI (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro generador de imágenes con IA, generador de videos y herramientas de edición a través de nuestro sitio web y servicios (en conjunto, la “Plataforma”). Restricciones regionales y procesamiento de datos: El acceso a la Plataforma está estrictamente prohibido para los usuarios que se encuentren en la República Popular de China (incluida China continental y la Región Administrativa Especial de Hong Kong). No recopilamos, procesamos ni almacenamos intencionalmente datos personales de usuarios en estas regiones. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un usuario en estas áreas restringidas, eliminaremos de inmediato los datos asociados, cancelaremos la cuenta y bloquearemos el acceso futuro.

1. Información que recopilamos

Para ofrecer, garantizar y mejorar nuestros servicios, recopilamos información de varias formas diferentes:

• Información que usted proporciona directamente: Esto incluye tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña cuando creas una cuenta. Si compras una suscripción, nuestros procesadores de pagos externos (por ejemplo, Stripe) recopilarán tu información de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
• Entrada del usuario y contenido generado: Recopilamos las instrucciones de texto que ingresas, las imágenes que subes para editarlas y las imágenes y videos resultantes generados por IA (“Contenido generado”). Esto es esencial para que la Plataforma funcione y, lo que es más importante, para garantizar el cumplimiento de nuestras estrictas políticas contra la generación de contenido dañino o ilegal.
• Información técnica: Recopilamos automáticamente datos como tu dirección IP (que también se utiliza para hacer cumplir nuestras restricciones regionales), el tipo de navegador, el sistema operativo y datos de uso (por ejemplo, funciones utilizadas, créditos consumidos, tiempo pasado en la Plataforma).

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener el Servicio: Para procesar tus solicitudes, generar imágenes y videos con IA, administrar tu cuenta y proporcionar atención al cliente.
• Para mejorar nuestra plataforma: Utilizamos sus aportaciones y el contenido generado para entrenar, ajustar y mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestros modelos de IA. Esto nos ayuda a crear resultados mejores y más precisos para todos los usuarios. Todos los datos utilizados para el entrenamiento se manejan con estrictos controles de privacidad.
• Por motivos de seguridad y moderación de contenido: Para hacer cumplir nuestra prohibición absoluta de generar contenido dañino, ilegal o explícito, utilizamos filtros de seguridad automatizados y, cuando es necesario, una revisión humana de tus indicaciones y del contenido generado, con el fin de detectar abusos, prevenir la generación de materiales prohibidos (como material de abuso sexual infantil, violencia o contenido no consentido) y garantizar un entorno seguro.
• Para comunicarnos con usted: Para enviarle anuncios relacionados con el servicio, actualizaciones y comunicaciones de mercadotecnia (de las que puede darse de baja en cualquier momento).
• Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo: Para prevenir el fraude, hacer cumplir nuestros Términos de servicio, bloquear las jurisdicciones restringidas y cumplir con las obligaciones legales.

3. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos su información personal. Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con los proveedores de servicios: Recurrimos a proveedores externos para el alojamiento web, el procesamiento de pagos, el análisis de datos y la moderación de contenido (por ejemplo, AWS, Google Analytics). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para desempeñar sus funciones y están obligados contractualmente a protegerla.
• Por motivos legales y de cumplimiento de la ley: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley, una citación judicial u otro proceso legal. Además, si nuestros sistemas de moderación detectan intentos de generar contenido ilegal (como material de explotación sexual infantil o contenido relacionado con el terrorismo), nos reservamos el derecho de reportar tus datos, incluyendo la dirección IP y las entradas del usuario, a las autoridades policiales pertinentes u organizaciones como el NCMEC sin previo aviso.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como un activo comercial. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

4. Sus derechos y opciones

Usted tiene control sobre su información personal. Sus derechos incluyen:

• Acceso y corrección: Puede revisar y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su perfil.
• Eliminación de datos: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos personales asociados poniéndose en contacto con nosotros en support@fixart.ai. Ten en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley, con el fin de suspender cuentas o bloquear direcciones IP, o con fines comerciales legítimos, como mejorar nuestros modelos de IA (de forma anónima).
• Exclusión voluntaria de las comunicaciones: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “darse de baja” que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria, incluyendo encriptación y controles de acceso, para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

6. Privacidad de los niños

La plataforma FixArt AI no está destinada a ser utilizada por niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas oportunas.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante la publicación de la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, por correo electrónico. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

8. Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: